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客服总监驾到（第1页）

同福客栈里，现代科技与明朝风物早已水乳交融。

全息投影的弹幕如同透明的游鱼，在空气中悠然穿梭，映照着大堂里忙碌又欢乐的景象。

吕秀才正摇头晃脑，对着柜台上一块悬浮的光屏念念有词：“mydearfriendsinthecloud，thisisxiucaispeaking!todayweshalldelveintotheprofoundmysteriesof…额…‘有朋自远方来，不亦说乎’的国际化表达！holdon，容我再想想那个介词…”

他捻着胡须，眉头拧成了疙瘩。

郭芙蓉擦着桌子，清亮的嗓音穿透了大堂：“甜蜜蜜~你笑得甜蜜蜜~”

歌声刚起，旁边正用小巧的分子料理机研究新菜式的李大嘴立刻接茬：“哎哟喂芙妹，你这嗓子一开，我新研究的‘量子佛跳墙’火候差点就过头喽！”

他手忙脚乱地调整着仪器上闪烁的蓝光。

“大嘴叔叔，真相只有一个！”吕青柠像个小大人似的，抱着一个能投影立体卷宗的平板，煞有介事地指着李大嘴的料理机，“你刚才偷偷把盐的剂量输入成了糖的十倍！所以它才报警的！”

李大嘴胖脸一垮：“哎呦我的小祖宗，这高科技玩意儿比圣旨还难伺候！额滴神啊！”

他学着佟湘玉的口吻，引得众人一阵哄笑。

白敬琪在一旁擦拭着他那把造型奇特、泛着金属冷光的左轮手枪“小雷神”，嘴里念叨着：“哗擦，这明朝的空气就是养枪，一点锈都不生！”

吕青橙蹲在他旁边，小手托着腮，大眼睛亮晶晶地盯着枪身复杂的纹路，小脸微红。

莫小贝和她那位总带着点神秘微笑的男友公孙不惑坐在窗边下棋。

公孙不惑的指尖在棋盘上方优雅地画着圈，慢悠悠地说：“小贝侬伐要急呀，侬格只马，心思活络得来，像煞要跳槽到对面去咯。”

莫小贝撇撇嘴，指尖一缕微不可察的内力轻轻拂过棋盘，那颗玉石雕琢的马棋子微不可察地挪动了一毫：“哼，我这马认主！”

佟湘玉站在柜台后，手指在光洁如镜的触屏账本上划拉着，嘴里噼里啪啦地算着：“上个月流水，刨去铁蛋给升级的‘能量盾’屋顶维护费、傻妞贡献的‘全自动清洁矩阵’耗材，再算上展堂顺回来的那几坛…咳…那几坛客户‘自愿’赠送的汾酒…额滴个神啊，盈利堪忧，盈利堪忧！”

她愁眉苦脸地抬起头，习惯性地想找白展堂诉苦。

恰在此时，客栈大堂中心，原本几缕悠闲飘过的【小郭姐姐今天唱得比百灵鸟还甜！】、【吕秀才的chinglish真是每日快乐源泉】、【青柠小侦探又破案啦！】的弹幕，骤然间被一片密集的、带着惊叹号的文字洪流粗暴地冲散：

【！！！前方高能预警！！！】

【卧槽！这制服！这气场！眼熟得我头皮发麻！】

【破案了！绝对是《空姐的战争》里的卷王之王——凌飞雪！化成灰我都认得那标准露齿笑！】

【凌总监空降七侠镇？同福客栈要迎来ISo认证了？】

【佟掌柜快跑！她的绩效考核表能压死人！】

【大明服务业的噩梦来了！家人们快截图留念！】

【她手里拿的是不是传说中的《五星服务白皮书》？厚礼蟹！】

众人的目光，连同那些飘忽的弹幕，瞬间被一股无形的力量攫住，牢牢钉在了客栈大门口。

那里不知何时，悄无声息地立着一个人。

一身剪裁极其利落、料子挺括得仿佛能割伤空气的深蓝色制服，包裹着修长而充满力量感的身躯。

肩章上几道冷冽的杠线闪烁着微光。

盘得一丝不苟的发髻下，是一张堪称模板的脸——皮肤紧致，五官端正得如同尺规量过，尤其是那双眼睛，锐利如鹰隼，带着一种能穿透灵魂、评估你从发梢到脚底跟所有细节的审视感。

此刻，她的嘴角正向上扬起一个精确的、恰好露出八颗洁白上齿的弧度，完美得令人心头发怵。

这笑容，这气场，瞬间让喧闹的同福客栈按下了静音键。

李大嘴手里的分子料理勺“哐当”掉在料理台上；

白展堂刚顺到手里的花生米僵在半空；

郭芙蓉的歌声卡在了喉咙里；

连正在研究“小雷神”构造的白敬琪和吕青橙都忘了动作。

女人踩着那双鞋跟锋利如锥、踏在地板上发出清晰“叩、叩”声的制服皮鞋，步伐带着精确的节奏感，径直走向柜台。

她的目光扫过佟湘玉、扫过僵住的白展堂、扫过目瞪口呆的众人，最后精准地落在佟湘玉脸上。

那审视的目光让佟湘玉下意识地挺直了腰板，仿佛等待上级检阅。

“啪！”

一本厚实得能当砖头的硬壳书籍，带着没得商量的力道，被拍在了光洁的柜台面上。

封面几个烫金大字在阳光下几乎要跳出来——《五星服务标准及实操手册（寰宇通用版）》。

女人红唇轻启，吐字清晰，带着一种金属般的穿透力和没得商量的权威：

“佟湘玉掌柜？根据‘寰宇服务监督委员会’第V-798号临时抽检令，贵客栈‘同福’被随机选定为本季度服务质量暗访评估对象。”

她的目光如同探照灯，扫过佟湘玉有些失色的脸，“初始暗访数据已生成。贵客栈当前综合满意度评分：2.3星。差评率：47.8%。严重超出‘可容忍阈值’。”

她微微倾身，那标准的八齿笑纹丝不动，声音却压低了几分，带着山雨欲来的压迫感，“我，凌飞雪，受委员会全权委托，负责贵客栈的服务质量整改项目。目标只有一个——在三十个自然日内，将差评率降至零！实现五星服务标准化！”

“零…零差评？”佟湘玉倒抽一口凉气，感觉眼前发黑，腿肚子有点转筋，“额滴神啊！额这是开客栈，不是开凌霄宝殿伺候玉皇大帝啊！这…这怎么可能嘛！”

她求助地看向白展堂。

白展堂不愧是老江湖，瞬间挤出他自认最风流倜傥的笑容，身子一滑就想溜：“这位凌…凌大人是吧？您辛苦！您先坐！我给您沏壶上好的龙井，碧螺春也行！保管您满意！”

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