2019年10月13日,李东从临安启程,飞往京城。开始准备dd出行上市路演的京城站。
抵达京城机场后,李东在现任dd出行的cto张博的陪同下,乘坐车子,前往dd出行总部。
“李总,您一路辛苦了。我们现在是直接去公司,还是去酒店休息一下。”
“直接去公司吧。我想跟各地的管理层都见上一面。”入驻dd出行以来,李东还未见过dd出行的所有高层管理人员。只是跟京城和魔都的一些管理层比较熟悉。
这次dd出行的上市路演,李东也正好认识一下。
“好的,李总。”
“小张,我们去公司。”
“是,张总。”
张博,是dd出行的联合创始人,首席技术官(cto),负责技术研发与自动驾驶业务。他跟程伟是好友,但这个人很会看局势,在当初李东和程伟联合在一起搞掉柳清时,他就对李东示好过。后来在李东赶走程伟的事情上,这位也是站队李东这边的。
随着公司的不断增加,李东可没有那么多的精力来管理。等到dd出行的改革完成,李东就会把cEo的位置让出来。
现在在李东的心里有两个人选,一个就是张博,另一个则是?朱景士,现任dd出行高级副总裁、掌管国际业务cEo,主导东南亚、拉美等市场的全球化布局。
当初李东在赶走程伟的过程中,?朱景士并未站队,选择了中立。如果两人的能力相差不大的情况下,李东偏向选择张博。
毕竟,张博不仅是公司的联合创始人,还在关键时刻投靠了李东,只要不是特别无能,李东的内心都更倾向于他。
车子在京城繁华的街道上穿行,李东看着窗外的高楼大厦,心中思绪万千。
一个多小时候后,车子稳稳的停在了dd办公大楼下。李东和张博下车,一起走进了大楼。作为李东的助理的高进和吴桐等保镖也跟随了上去。
进入大楼后,李东直奔会议室,张博紧随其后。今天的会议,他将与来自各地的管理层见面,共同探讨dd出行的未来。这是一次难得的机会,李东希望通过这次会议,更加深入地了解公司的运营状况,以及每位管理层的想法和能力。
会议室内,早已准备好的茶水散发出淡淡的清香。李东入座后,环视了一圈在座的管理层,微笑着点了点头。他缓缓开口,声音沉稳有力:“感谢各位在百忙之中抽出时间参加今天的会议。我知道大家都很忙,但dd出行的未来,需要我们每一个人的共同努力。这次上市路演,不仅是对我们过去努力的肯定,更是对未来发展的期许。
“我希望,通过这次会议,我们能够集思广益,共同探讨dd出行的发展方向和战略。我相信,在座的每一位都是行业的精英,都有着独到的见解和丰富的经验。
所以,请大家不要拘束,畅所欲言。无论是对于公司的运营,还是对于市场的判断,或者是对于技术的创新,我都希望能够听到你们的声音。”
“只有这样,我们才能够更好地把握机遇,应对挑战,共同推动dd出行的发展。好了,话不多说,我们就开始今天的会议吧。”
“陈汀,陈总,你作为网约车平台cEo,负责国内网约车业务运营及司机生态管理。你说一说最近关于网约车平台的进展吧。”
陈汀闻言,轻轻地点了点头,整理了一下思绪,然后开口说道:“李总,之前由您一手主导的改革。:1,针对于所有dd司机的订单抽成,把抽成比例从36%更改为25%。
2,废除掉所有第二方,第三方打车软件,dd出行的所有订单不再外派。
3,推出司机评分系统,只要能达到80评分。该司机将有机会成为dd出行的全职司机,dd出行将为该员工购买五险。
4,所有dd出行司机必须安装摄像头,避免与乘客出现一些不知所谓的纠纷。
“经过李总这一系列的改革,我们dd出行在国内的评价一个显着得到了改善。特别是得到了司机们的拥护,他们对我们的这些改革非常支持。而这一系列的改革也让司机们的服务态度好了很多。最近我们接受到的投诉情况明显减少了很多。”
李东听后,微微颔首,对陈汀的工作给予了肯定:“很好,陈总你们做的非常不错。张总,你们客服部门那边最近情况怎么样。”
张红是客服部门的总主管,负责dd出行的客户投诉,司机订单问题处理等问题。
听见李东点到自己的名字,张红立刻站起身来,恭敬的回答道:“李总,自从您改革后,客服部门接到的投诉电话明显少了很多。司机和乘客的满意度都有所上升。不过,还是有一些司机对于订单问题有些疑惑,我们正在积极的解决中。”
李东听后,点了点头,对于张红的工作也表示了认可:“嗯,不错。你们要继续加油,争取让每一个司机和乘客都满意我们的服务。还有要补充的吗。”
“李总,最近我们客服部门收到了一些女顾客的建议,她们建议我们推出女客户优先匹配女司机的要求。李总,请问我们要理会吗。”
李东闻言,心里暗自嘀咕道,没想到这么早就有女客户建议匹配女司机这个要求了。一想到女客户和女司机魔法对轰的场景,李东就忍不住笑了起来。
李东轻咳了两声,说到,“这个建议可以考虑。安全始终是我们最重视的方面,尤其是女性乘客的安全。既然是女客户们的要求,作为服务方,我们理当尊重用她们的合理要求,技术部这边研究一下,我们可以推出女客户优先匹配女司机的服务。”
“不过,这项服务需要细致规划和谨慎实施。要确保我们有足够的女性司机资源,同时也要做好司机和乘客的匹配算法,确保效率和公平性。
“张总,你们客服部门先做一个详细的调研和方案,看看这项服务的可行性和具体实施步骤。然后再提交给我审批。”
张红闻言,立刻点了点头,恭敬的回答道:“好的,李总。我们一定会尽快拿出方案,争取早日实施这项服务。”
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