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第569章 卷宗终章 棋局初定（第2页）

“是啊，”李建国的语气更加沉重，“我也想过转型，搞线上线下融合，弄个网上商城什么的。但投入不小，效果却不明显。请的那些年轻人，想法倒是多，可落地执行起来，总是变味。而且，我们的资金也不充裕，不敢轻易大动干戈。”

这正是秦枫从林国栋卷宗中得到的启示之一：传统企业转型之难，往往不在于看不到方向，而在于缺乏破釜沉舟的决心、清晰可行的路径，以及执行到位的团队。

“李董，我认为惠民电器目前的困境，并非无解。”秦枫终于切入正题，他的语速不快，但每一个字都掷地有声，“线上冲击是事实，但并非所有品类、所有人群都适合纯线上购物。家电，尤其是大家电，涉及到安装、售后、体验等多个环节，线下门店依然有其不可替代的价值。”

他拿出随身携带的平板电脑，打开一份简单的ppt：“我的建议是，‘聚焦’与‘下沉’。”

“聚焦？下沉？”李建国有些疑惑。

“没错。聚焦，就是收缩战线，砍掉那些盈利能力差、坪效低的边缘门店，集中资源打造几家核心旗舰店和社区体验店。旗舰店负责品牌形象展示、新品体验和高端客户服务；社区店则贴近居民，提供便捷的日常购买和售后支持。同时，聚焦核心品类，把惠民在本地积累的供应链优势和价格优势，集中在几款拳头产品上，打造成‘惠民爆款’。”

秦枫顿了顿，看着李建国若有所思的表情，继续说道：“下沉，则有两层含义。一是渠道下沉，不要只盯着城市中心，要把目光投向更广阔的乡镇市场和城市周边的新兴社区。那里的消费潜力正在释放，而且电商的渗透相对还没那么深，传统的人际关系和口碑传播依然有效。林国栋当年就非常看重农村市场，虽然他最后失败了，但这个方向是对的。”

“第二层含义，是服务下沉。要把售后服务从单纯的‘维修’，提升为‘一站式家庭电器解决方案’。不仅仅是卖产品，更是卖服务。比如，提供免费的家电使用咨询、定期保养、以旧换新、甚至简单的智能家居组网服务。用优质的服务黏住客户，特别是中老年客户和乡镇客户，他们对服务的依赖性和忠诚度更高。”

李建国的眼睛渐渐亮了起来，秦枫的话，似乎为他打开了一扇新的窗户。

“那线上呢？就不管了？”

“不是不管，而是要‘轻资产’线上化。”秦枫解释道，“我们不需要投入巨资去自建一个功能齐全的电商平台，那不是我们的强项，也会分散精力。我们可以和现有的主流电商平台合作，开设官方旗舰店，把它作为一个销售渠道和品牌宣传窗口。更重要的是，要打造我们自己的私域流量池，比如微信群、社区公众号，把线下门店的客户沉淀到线上，进行精细化运营和维护，实现线上线下的有效联动。”

他拿起笔，在纸上画了一个简单的模型：“门店体验+线上下单预约+上门安装服务+社群维护。形成一个闭环。”

李建国沉默了，手指无意识地敲击着桌面。秦枫的方案听起来并不复杂，甚至有些“朴素”，没有那些花哨的新概念，但却直击惠民的痛点，而且似乎……可行？它不需要巨额的初始投入，更多的是对现有资源的重新整合和优化。

“秦先生，”李建国终于抬起头，眼神中带着一丝激动，也有一丝犹豫，“你这个方案……听起来不错。但是，执行起来，恐怕困难重重。人手、资金、观念转变……”

“这些问题确实存在，”秦枫坦诚道，“所以，我不仅仅是来提供一个方案的。如果李董信任我，我愿意加入惠民，亲自来推动这件事。”

李建国猛地抬起头，惊讶地看着秦枫：“你……你愿意加入我们？”他原以为秦枫只是来做个咨询，提点建议，拿一笔顾问费就走。

“是的。”秦枫的目光坚定，“我看好这个方向，也相信惠民电器这个老牌子还有焕发生机的可能。我不要高薪，初期甚至可以只拿基本生活费。我的报酬，可以和业绩挂钩。如果一年之内，按照我的方案执行，惠民的营收和利润没有明显改善，我分文不取，自动离开。”

这番话，如同一块巨石投入李建国心中沉寂已久的湖面，激起千层浪。他看着眼前这个年轻得有些过分的男人，他的眼神清澈而坚定，没有丝毫的犹豫和闪躲。那种自信，不是狂妄，而是基于对事物本质的深刻理解和对自身能力的绝对信任。

良久，李建国深吸一口气，仿佛下定了某种决心。他站起身，紧紧握住秦枫的手：“好！秦先生，我信你！惠民电器，就拜托你了！”

窗外的阳光透过百叶窗，在两人身上投下斑驳的光影。一场关于传统企业自救与重生的战役，就此拉开序幕。而秦枫，也终于将卷宗中的理论，第一次真正付诸实践。他知道，这仅仅是开始，更大的挑战，还在后面。尤其是，他隐隐觉得，那个在资本市场上虎视眈眈的盛世集团，恐怕不会轻易让他在智能家居这块蛋糕上，分走一杯羹。

**第三章：盛世来袭，智家暗战**

秦枫加入惠民电器的消息，在公司内部引起了不小的震动。一个名不见经传的年轻人，突然受到董事长的如此器重，要推行大刀阔斧的改革，质疑声和观望情绪弥漫。

秦枫没有急于辩解，也没有搞新官上任三把火的噱头。他做的第一件事，就是深入基层。连续一个月，他泡在各个门店，和店长、营业员、维修工聊天，了解他们的困惑、诉求和对公司的看法。他亲自走访老客户，听取他们的意见。他还跑到仓库和物流中心，实地考察供应链的运作效率。

这种“接地气”的方式，让他迅速掌握了惠民电器的真实情况，也让一些原本持怀疑态度的老员工，对他产生了一丝好感。至少，这个年轻人不是来“走过场”或者“瞎指挥”的。

秦枫雷厉风行地开始推行他的“聚焦”与“下沉”战略。

第一步是“瘦身”。他顶住了来自各方的压力，坚决关闭了三家位于传统商圈、租金高昂但坪效极低的门店，将节省下来的资金，投入到两家核心旗舰店的改造升级和五家社区体验店的建设中。旗舰店增加了产品体验区、儿童互动区，甚至引入了咖啡休闲区，试图将购物场所转变为生活方式体验中心。社区店则强调便捷、实用，商品陈列更贴近居民日常需求。

第二步是“选品”。他亲自带队，与上游供应商谈判，砍掉了大量同质化严重、利润微薄的贴牌产品，聚焦在几个主流品牌的核心型号上。利用惠民多年积累的采购量和良好信誉，争取到了更优惠的采购价格和更灵活的付款条件。同时，他敏锐地发现了小家电市场的潜力，引入了几个设计新颖、性价比高的网红小家电品牌，作为吸引年轻顾客的“引流品”。

第三步是“服务升级”。他重新梳理了售后服务流程，提出“24小时响应，48小时解决”的承诺，并对维修人员进行了系统培训，不仅要求技术过硬，更要求服务态度好、沟通能力强。他还借鉴了林国栋卷宗中提到的“用户档案”概念，为每一位购买大家电的客户建立详细档案，定期进行回访和保养提醒，将一次性的买卖关系，转变为长期的服务关系。

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