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第816章 深夜酒杯里的父爱惊澜（第3页）

我思索片刻后回应：“有机小超市这个方向不错，但前期投入可能比较大，货源也是个问题。家政服务的话，竞争也挺激烈，不过如果咱们能打造出专业、贴心的服务品牌，应该也有市场。这样吧，咱们先做个详细的市场调研，看看咱们当地这两块业务的供需情况，再做决定。”

林宇赞同道：“行，就按你说的来。那咱们什么时候开始调研？我这边时间比较灵活。”

我看了看病房里正在熟睡的爸爸，轻声说：“等我爸出院，我这边稳定一些，咱们就立刻着手。这几天我先在网上收集一些相关资料，你也想想有没有其他合适的方向。”

挂断电话后，我心里满是期待。创业的种子在我心中已经种下，如今有了林宇这个伙伴，仿佛看到了未来无限的可能。

爸爸在医院又观察了几天，身体恢复得不错，终于可以出院了。回到家后，妈妈精心照顾着爸爸的饮食起居，我也开始全身心投入到创业的前期准备中。

我和林宇每天都会在电话里交流调研的进展。经过一段时间的努力，我们发现有机食品市场虽然前景广阔，但目前在我们当地，消费者对有机概念的认知还不够深入，而且价格相对较高，接受度有限。而家政服务市场，虽然竞争激烈，但大部分家政公司服务质量参差不齐，缺乏规范化和专业化。如果我们能提供高品质、个性化的家政服务，或许能在这个市场中脱颖而出。

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于是，我们决定将创业方向定在家政服务领域。接下来，我们开始制定详细的商业计划书，包括服务内容、收费标准、人员招聘与培训等方面。

人员招聘是首要难题。我们希望招聘到有经验、责任心强且人品好的家政人员。我和林宇在各大招聘网站发布信息，还去了一些职业介绍所寻找合适的人选。经过一番筛选和面试，我们终于招到了几位看起来不错的家政阿姨。

为了让她们能提供专业的服务，我们联系了一家专业的家政培训机构，安排阿姨们去参加培训。培训内容包括家居清洁技巧、烹饪技能、老人和儿童护理等方面。看着阿姨们在培训中认真学习，我和林宇都充满了信心。

然而，就在我们准备正式开业的时候，问题接踵而至。一位阿姨在培训期间突然提出不干了，原因是觉得培训太辛苦，而且工资没有达到她的预期。这让我们有些措手不及，毕竟前期为了招聘和培训她，我们已经投入了不少精力和费用。

林宇有些沮丧地说：“田颖，这可怎么办？刚招到的人就走了，咱们的开业计划会不会受影响？”

我安慰他道：“别着急，林宇。一个阿姨走了，咱们再重新招一个。这也说明我们在招聘的时候，对人员的期望和实际情况可能没有沟通清楚。接下来招聘，我们要把工资待遇、工作内容都明确说明，避免再出现类似的问题。”

于是，我们再次投入到招聘工作中。这一次，我们更加谨慎，在面试时详细地向应聘者介绍工作情况和待遇。经过几天的努力，我们又招到了一位有丰富家政经验的阿姨。

这位阿姨叫王婶，五十多岁，看起来和蔼可亲。她之前在别的家政公司干过几年，对各种家务活都很在行。王婶的到来让我们松了一口气，开业计划也得以继续推进。

我们租了一间小办公室作为公司的办公地点，简单装修后，挂上了公司的招牌——“温馨家政服务公司”。开业那天，我们邀请了一些亲朋好友来捧场，还发了一些宣传单页。

起初，业务并不多，每天只有寥寥几个咨询电话。林宇有些着急，说：“田颖，咱们是不是宣传力度不够啊？怎么都没什么人找咱们服务。”

我思考了一下，说：“宣传只是一方面，咱们的服务质量才是关键。现在业务少，正好可以让阿姨们多练习技能，提升服务水平。等口碑传出去了，业务自然会多起来。”

为了提升服务质量，我经常跟着阿姨们去客户家，观察她们的工作情况，及时给予指导和建议。王婶工作非常认真负责，每次服务都让客户十分满意。渐渐地，开始有客户主动给我们介绍新的客户。

随着业务的增多，我们又招聘了几位家政阿姨。公司逐渐走上了正轨，我和林宇也忙得不可开交。每天除了安排阿姨们的工作，还要处理客户的反馈和投诉。

有一天，一位客户气冲冲地打来电话，说我们派去的阿姨工作不认真，把家里的东西弄坏了。我和林宇赶紧赶到客户家，一看，原来是阿姨在打扫卫生时不小心碰倒了一个花瓶。

客户不依不饶地说：“你们这什么家政公司啊？派来的人这么不靠谱，必须赔偿我的花瓶，以后也不再用你们的服务了。”

我急忙向客户道歉：“实在不好意思，这是我们的失误。花瓶我们一定会赔偿，您看您能不能再给我们一次机会，我们重新派一位阿姨来为您服务。”

客户还是不满意，坚持要我们赔偿花瓶并终止合作。林宇有些急了，和客户争执了几句。我见情况不妙，赶紧把林宇拉到一边，说：“林宇，别冲动。咱们先解决问题，别把客户得罪了。”

我再次走到客户面前，诚恳地说：“您看这样行不行，我们先赔偿您的花瓶，然后再免费为您提供一周的家政服务，作为我们的补偿。如果您还是不满意，我们再商量其他办法。”

客户听了，态度稍微缓和了一些，说：“那好吧，就看你们接下来的表现了。”

从客户家出来后，林宇有些自责地说：“田颖，都怪我，刚才太冲动了，差点把事情搞砸。”

我拍了拍他的肩膀，说：“没关系，林宇。谁都会遇到这种情况。咱们回去好好总结经验，以后避免再出现类似的问题。”

回到公司后，我们立刻给客户赔偿了花瓶，并重新安排了一位经验丰富的阿姨去为客户服务。一周后，客户主动打来电话，对我们的服务表示满意，还说以后还会继续选择我们的公司。

经过这次风波，我们更加注重服务质量和客户体验。我们建立了客户反馈机制，定期回访客户，及时解决客户的问题。公司的口碑越来越好，业务也越来越忙。

随着公司的发展，我们决定扩大业务范围，增加一些高端家政服务项目，比如家庭管家、私人厨师等。为了提升公司的品牌形象，我们还设计了一套统一的服装和工作标识。

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然而，就在我们准备大干一场的时候，市场上突然出现了一家新的家政公司，他们以低价策略吸引客户，对我们的业务造成了一定的冲击。

林宇有些担忧地说：“田颖，这家新公司来势汹汹，咱们的客户都被他们抢走了一些，这可怎么办？”

我冷静地分析道：“林宇，他们靠低价吸引客户，但服务质量肯定跟不上。咱们不能和他们打价格战，要突出我们的优势，比如专业的服务团队、个性化的服务方案和良好的口碑。”

于是，我们加强了对阿姨们的培训，提升她们的专业技能和服务意识。同时，我们还推出了一些优惠活动，比如首次服务打折、推荐新客户有奖励等。

在我们的努力下，公司的业务逐渐稳定下来，客户数量也慢慢回升。经过几年的发展，“温馨家政服务公司”在当地已经小有名气，成为了很多家庭选择家政服务的首选。

我和林宇也从一个普通的上班族变成了小有成就的创业者。我们不仅还清了当初为爸爸治病借的钱，还在城里买了一套属于自己的房子。

回首创业的历程，有艰辛，有挫折，但更多的是收获和成长。我和林宇也从普通的同事变成了亲密无间的合作伙伴和好朋友。未来，我们还有很长的路要走，但我相信，只要我们携手共进，就一定能创造出更加美好的明天。

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